Основные понятия маркетинга. Контрольные вопросы и ответы

Дадим определения важнейшим показателям маркетинговой деятельности.

1. Маркетинг – это: вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей через обмен.

2. Отличие маркетинга от обычной сбытовой деятельности заключается в следующем:

Эффективный маркетинг способствует наличию необходимого товара в нужном месте в нужное время, а также способствует осведомленности о нем потенциального покупателя.

Основная цель сбыта (продаж) заключается в необходимости убедить покупателя купить предлагаемый товар. Это лишь одна из составляющих маркетинга.

В соответствии с общепринятым определением маркетинг - это "обеспечение товарами и услугами в соответствии с запросами потребителя". Иначе говоря, маркетинг предполагает обеспечение покупателей товарами и получение прибыли, ориентируясь на потребности покупателей. Т.е. покупатели приобретут те товары, потребность в которых они испытывают.

3. Что такое целевой сегмент рынка?

Целевой сегмент (рынок) – это сегмент, который выбирается в результате исследования рынков сбыта определенной продукции или услуги, которому характерны минимальные затраты на маркетинг и обеспечивающий для компании основную долю ее прибыли (финансового результата).

4 Выбранный целевой сегмент должен отвечать следующим условиям:

а) д.б. доступным

б) должен предоставлять возможность дальнейшего роста

в) д.б. достаточно емким

5. Найдите термину или понятию соответствующее определение:

а) стимулирование сбыта - это вид маркетинговых действий, означающий комплекс мероприятий по продвижению продукции.

б) пропаганда - это систематическое распространение фактов, аргументов, слухов и других сведений, в том числе заведомо ложных.

Пропаганда - это распространение и внушение взглядов, идей, мнений с целью позитивно или негативно настроить аудиторию (любого состава — от нескольких человек до масс и даже общества в целом) и стимулировать ее реакции

в) торговый агент - это продавец, который работает с одним или несколькими предприятиями, с заключением договора об услугах

г) средства распространения информации - это передача информации без вмешательства человека

д) реклама - это управление поведением потенциального покупателя с целью совершения им покупки.

е) личная продажа - это форма коммуникации, в которой продавец пытается помочь и/или убедить возможных покупателей купить продукт/услугу компании или действовать согласно идее.

ж) PR- это управление потоками информации между организацией и общественностью.

6. В состав главных оснований для позиционирования товара входят:

(Справочно для ответа. В состав главных оснований для позиционирования товара входит 6 характеристик: цена, качество, особый способ использования товаров, отличительные свойства, дизайн, ориентация на определенную группу покупателей.)

а) цена

б) качество

в) особый способ использования товара

г) престиж

и т.д

7. Для товаров производственного назначения сегментирование производится:

При выявлении новых товаров;

При поставке нового товара на рынок;

При выявлении новых направлений деятельности.

8. В состав комплекса маркетинга входят

В состав комплекса маркетинга входят следующие элементы: 1. товар, рынок, продвижение, сделка; 2. цена, товар, место, продвижение; 3. инвестиции, место, товар, выручка; 4. продвижение, цена, обмен, товар.

9. При снижающемся спросе применяется:

При снижающемся спросе применяется ремаркетинг, задачей которого является оживление снижающегося спроса, его восстановление

а) ремаркетинг

б) производственный маркетинг

в) консервативный маркетинг

г) поддерживающий маркетинг

10. Матрица Бостонской консалтинговой группы (БКГ) позволяет определить стратегическую позицию предприятия по каждому направлению его деятельности. А также позволяет классифицировать рынок и оценить его перспектив.

Матрица БКГ представляет собой удобный прием сопоставления различных сфер, в которых работает компания. В матрице БКГ фактически используется только один показатель для определения перспектив компании на рынке – рост объема спроса. По горизонтали в первоначальной версии используется доля рынка, занимаемая исследуемой компанией, по отношению к доле рынка конкурента.

Для каждой сферы оценивается будущий темп роста, подсчитываются доли рынка и полученные результаты вписываются в соответствующие клетки.
Диаграмма БКГ предлагает следующий набор решений о дальнейшей деятельности компании в соответствующих зонах хозяйствования:

«звезды» укреплять и оберегать;

по возможности избавляться от «собак», если нет веских причин, чтобы их сохранить;

для «дойных коров» необходим жесткий контроль капиталовложений и передача избытка денежной выручки под контроль высшего руководства фирмы;

«дикие кошки» подлежат специальному изучению, чтобы установить, не смогут ли они при известных капиталовложениях превратиться в звезды.

«Дикие кошки» при определенных обстоятельствах могут стать «звездами», а «звезды», в дальнейшем, превратятся в «собак».
Матрица БКГ помогает выполнению двух функций: принятию решений о намеченных позициях на рынке и распределению стратегических средств между различными зонами хозяйствования в будущем. Среди достоинств матрицы БКГ, прежде всего, стоит отметить ее простоту. Матрица весьма полезна при выборе между различными сферами, определении стратегических позиций и при распределении ресурсов на ближайшую перспективу.

11. Методы определения рекламного бюджета.

Метод фиксированного бюджета

Компания устанавливает определенный уровень расходов на рекламу, и эти расходы остаются постоянными из года в год несмотря ни на какие изменения во внутренней и внешней среде компании.

Остаточный метод

Компания выделяет на рекламный бюджет средства, которые остались после покрытия всех других расходов компании.

Определение бюджета на основе определенного процента от продаж

Определение размера бюджета как определенного процента от продаж является более продвинутым методом. Обычно рекламный бюджет составляет от 2% до 3% от общего объема продаж для промышленных товаров и от 15% до 30% от общего объема продаж для потребительских товаров Компания может устанавливать определенный процент как от прошлогодних продаж, так и от прогноза продажна следующий год.

Определение бюджета на основе определенного процента от продаж, принятого у конкурентов

Компания оценивает в денежном выражении рекламную активность конкурентов и их общие объемы продаж. Затем вычисляется процент от продаж, который конкуренты направляют на рекламу.

Определение бюджета на основе доли рекламного рынка, равной доле товарного рынка, занимаемого компанией (метод равенства долей рынка)

При определении рекламного бюджета компания оценивает долю товарного рынка, которую она занимает, оценивает общий размер рекламного рынка, а затем рассчитывает бюджет, необходимый для покрытия такого же процента рекламного рынка, какой компания занимает на товарном рынке.

Определение бюджета на основе целей рекламной кампании

Компания ставит конкретные цели и определяет бюджет, необходимый для достижения данных целей с помощью рекламной кампании.

Метод Дорфмана-Стэймана

Согласно правилу Дорфмана-Стэймана отношение рекламного бюджета к общему объему продаж равняется отношению эластичности спроса по рекламе к эластичности спроса по цене.

12. К основным тенденциям смены жизненного цикла в современных условиях

- увеличение длительности жизненного цикла

и т.п.

13. Какая характеристика больше подходит к товарам звездам в классификации матрицы БКГ

- действует в условиях возрастающей рыночной конъюнктуры

и т.п.